Un mercado laboral cambiante.

Cómo se comprueban las soft skills.

Cómo desarrollar estas competencias.

Conocer a los mejores del ámbito laboral, los recursos humanos y el empleo en Málaga es una de las líneas de nuestro blog. Volvemos de la mano de Ricardo Gil Toro, HRBP en AviaPartner, empresa proveedora de servicios a aerolíneas en aeropuertos de varios países de Europa, y, como operador con base en Málaga, colabora cada año con nuestra Agencia Municipal de Colocación con una selección masiva a través de malagaempleo.com.

Cuando charlas con Ricardo te das cuenta que es accesible y generoso, un profesional inquieto que sigue aprendiendo y que lleva a gala la camiseta del equipo (de su empresa), con una trayectoria de 20 años y con la gestión de una plantilla actual de más de 800 personas. Ricardo sabe bien de lo que habla...

1. Bienvenido y gracias por participar en nuestro blog, Ricardo. Para que te conozcamos mejor, ¿puedes hablarnos sobre tu trayectoria? Estudios, comienzos y cómo llegaste a tu puesto actual...

Ya conoces tu perfil y tu papel. Con tu nueva personalidad te han asignado una misión que llevar a cabo en grupo, ya sabes que no puedes salirte de las reglas. Ojo, que te están viendo desde fuera, tienes que interpretar tu rol lo mejor que puedas.
Y además no estás solo, estás acompañado de un grupo que tiene la misma misión que tú...

Cuando te das cuenta, esto no es un juego ni un RPG: estás en una entrevista de trabajo, en la dinámica de grupo. Y lo que te juegas es tu contratación. Hay muchas dinámicas de grupo (el reto, las manos dadas, legos, etc.), y sirven para conocer la actitud, la capacidad y cómo se desenvuelven los candidatos en una simulación, ante determinadas cuestiones. Así se pueden conocer formas de comportamiento y aspectos que interesan a los evaluadores, como la resolución de conflictos, el liderazgo, la capacidad de colaboración, la creatividad 😎 o la gestión de la crítica.

Es estas situaciones tienes 10 ó 15 minutos para, sea cual sea la dinámica, mostrar de ti aspectos como:

• Tu capacidad y forma de participar en grupo para lograr un objetivo común.
• Tu capacidad de comunicación y escucha activa, además de razonar pros y contras.
• No seas egoísta o vayas de estrella: aunque adoptes un rol dominante, la idea es siempre el grupo.
• Atento a tu comunicación no verbal.
• Sé prudente y plantea bien cada vez que participes: la improvisación o la primera idea puede tanto hacerte ganar como perder puntos.
• Y sí, por qué no, un poco de humor y un lado siempre positivo.

Así que recuerda que, cuando participes en una dinámica, no estás dentro de un concurso, no hay que ganar nada: lo esencial es demostrar tu valía, tu capacidad en relación al puesto de trabajo y convencer a la empresa que eres el mejor candidato. No lo olvides.

Porque, como en esa mítica serie, no hay nada como trabajar en equipo, y que los planes salgan bien.

Recuerda que en nuestra Agencia Municipal de Colocación evaluamos competencias profesionales de los candidatos seleccionados para cada oferta de trabajo, así que conocerte mejor respecto al puesto que buscas te servirá mucho en cualquier dinámica de grupo.

Recueda compartir, 💯💯

Si recuerdas, ya hemos hablado anteriormente de competencias. Y, de hecho, también repasamos las competencias para trabajar en sector vital para la economía de Málaga, la hostelería. ¿No lo leíste? Te lo pasamos aquí.

En nuestra Agencia Municipal de Colocación cada vez nos centramos más en las competencias profesionales dentro de cualquier selección de personal, justo también, como hemos hablado, porque las empresas así lo piden. Y hoy toca hablar sobre las competencias generales de uno de los perfiles sobre los que más ofertas de trabajo solemos recibir: administrativos y auxiliares administrativos.

Así que si estás buscando empleo de este perfil profesional, vamos a contarte, como siempre, de una manera muy sencilla y fácil, estas competencias, esas habilidades y actitudes que te permiten ser evaluado/a y desempeñar eficazmente esta profesión en tareas de administración:

1. Organización
Si algunas de las funciones esenciales del perfil administrativo son el registro, clasificación, ordenación de documentación, es necesario una saber organizarse. Aquí sumará, además, una buena actitud en cuanto a la gestión del tiempo, trabajar con autonomía (para entendernos, en piloto automático) y capacidad de priorización (lo importante, lo urgente, lo que puede esperar o se puede delegar).

2. Calidad en el trabajo
En general, la tarea administrativa se basa en cumplir procedimientos. Por ello, se valora que un buen administrativo/a revisa generalmente su tarea en busca de posibles errores. Igualmente, una empresa valora su eficiencia, que realice su trabajo de una forma rápida y planificada.

3. Razonamiento matemático, cálculo.
Se entiende que es esencial el manejo, por ejemplo, de hojas de cálculo con soltura, sobre todo en áreas relacionadas con la facturación, la contabilidad, las cuentas con proveedores o clientes, la gestión laboral... Es común que en pruebas de selección las empresas realicen estas pruebas de cálculo para comprobar la capacidad de resolución numérica de los candidatos.

3. Trabajo en equipo.
Es una competencia transversal. que se da y se pide en muchos puestos de trabajo. Es difícil imaginar un administrativo trabajando solo, ¿verdad? Su nivel de interacción con otros trabajadores, dirección clientes o proveedores hace que se valore muy especialmente su capacidad de relación y de colaboración.

5. Comunicación.
Igual que la anterior, es transversal, es muy importante prácticamente para cualquier puesto de trabajo. Aún así, si pensamos en comunicación en puestos de administrativo, pensamos que debe reunir varios puntos: debe ser clara, asertiva, colaborativa y resolutiva. Piensa, además, que este puesto suele lidiar igualmente con clientes, proveedores o el personal de la propia empresa, con que esta competencia suele ser de las más valoradas por las empresas cuando quieren contratar perfiles en este puesto. Ojo, esta comunicación es verbal (atención personal o telefónica) y escrita (email, whatsapp).

Bueno, esperamos que, si buscas trabajo como administrativo coincidas con estas competencias generales del puesto. En cualquier caso, para prepararte en concreto para este u otros puestos, sabes que en nuestra Agencia Municipal de Colocación evaluamos tus competencias.

Continuamos nuestras entrevistas con profesionales de RR.HH de empresas en Málaga.

Casi sin darnos cuenta todo lo que nos rodea va muy deprisa: nunca antes una misma generación de personas habían sufrido cambios tan diversos y a la vez tan profundos como los que sufrimos ahora. Cómo compramos, cómo nos relacionamos, la forma en que nos informamos, divertimos, estudiamos e incluso trabajamos es distinta a hace sólo diez años.

Hoy comenzamos un formato nuevo: queremos traeros ideas y reflexiones de profesionales y responsables de recursos humanos de Málaga. Seguro que su experiencia y punto de vista puede seros de utilidad.
Arrancamos con Arantxa Camino, coordinadora de desarrollo en Eurofresh, una de las principales comercializadoras del agroalimentario en Málaga, así como consultora de RRHH en su propio proyecto, WayUp.

1# Eres una profesional reconocida de los RRHH. Pero, como todos, seguro que para encontrar tu  primer puesto, tuviste que pasar una entrevista. ¿Cómo te fue en esa primera entrevista de trabajo? ¿Y cómo lo valoras ahora desde tu experiencia?

Arantxa: Mi primera entrevista fue para un puesto de becaria en una financiera, por lo que he de reconocer que fue fácil por dos motivos: la exigencia con respecto a la posición por su parte era sólo de una persona que fuera despierta y tuviera ganas, y yo, recién terminada la carrera, me quería comer el mundo y además fue breve porque no tenía ninguna experiencia previa, aunque obviamente ellos contaban con eso.
No me preparé nada porque me llamaron de un día para otro y no me dio tiempo, así que me comporté de forma absolutamente natural y espontánea, y aunque obviamente tenía nervios, cuando empecé a hablar desaparecieron y fue todo muy fluido y natural. Creo que sinceramente eso me ayudó bastante a conseguir el puesto.

2# Hoy no sólo se buscan profesionales que sepan hacer o gestionar, sino que cada vez se tiene más en cuenta a la persona y sus competencias profesionales. En general, ¿qué aspectos valoras más en un profesional que quiera trabajar en Eurofresh?

Claramente la honestidad, ser positivo y las ganas. La actitud con respecto a la vida, la sonrisa, la ilusión por los proyectos y cambios. Para mí el profesional debe "vibrar" con lo que hace y eso se transmite y contagia. Aprender la parte técnica de cualquier área es cuestión de tiempo, pero la actitud y la determinación en la vida es algo más complejo.
Creo que en la vida debemos desarrollar no sólo aptitudes profesionales sino ir más allá y hacer una toma de conciencia sobre uno mismo: eso es para mí lo que marca la diferencia.
Este tipo de personas que asumen su responsabilidad si miedo a ser señalado, tienen seguridad en sí mismas, lo intentan mil veces hasta conseguirlo y sobre todo saben aquello que es necesario cambiar son las que toman conciencia sobre sus acciones y actitudes. Es imposible cambiar aquello que no conoces.

3# Una frase muy conocida en los RRHH es de Henry Ford, ésa de Sólo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan... Es no formarles y que se queden. Es una frase sobre el talento. Hay que encontrarlo, gestionarlo y retenerlo. ¿Qué fórmula tenéis para la retención del talento en tu empresa?

Ufff... No me gusta nada la expresión "retener el talento". Sé que es una terminología de moda, y todo el mundo habla de ellas, pero para mí, "retener", de por sí, tiene una connotación negativa.
Yo quiero que cada empleado me elija cada día como su mejor opción de trabajar, de forma libre y voluntaria. Esto sólo se consigue con las relaciones personales, ¿Cómo? Según mi criterio, a través de la escucha, el acompañamiento mutuo, el aprendizaje, el desarrollo y los "pactos" de cada uno sobre nuestras responsabilidades y obligaciones.

4# Tienes un puesto de responsabilidad, seguro que con momentos positivos y otros no tanto. Vamos a centrarnos en los buenos. ¿Qué es lo más satisfactorio de tu puesto de dirección de RRHH?¿Recuerdas algún momento especial?

Para mí lo más satisfactorio es que las personas se sientan felices. Creo con certeza que lo más satisfactorio de alguien que trabaja con personas es que todo esté en equilibrio, en armonía.
Sé que esto es ambicioso pero no imposible: muchas veces es fácil hacer feliz a alguien con pequeños detalles, sin grandes programas de fidelización de los empleados, sólo practicando la escucha por parte de los que tenemos puestos de responsabilidad.
Una de las iniciativas que puse en la empresa fue cambiar la jornada partida y hacer más flexible en cuanto a turnos y comidas; considero que esto facilitó mucho la conciliación y siento que los equipos lo valoraron considerablemente.

5# Desde el IMFE estamos en contacto con personas que buscan una nueva oportunidad de empleo. ¿Qué consejos le darías a una persona que está buscando trabajo?

Diría que se volcara en desarrollar y potenciar al máximo el talento que tenga: todos tenemos algo que se nos da especialmente bien hacer. Soy una firme convencida que cuando alguien tiene el propósito y trabaja en lo que le gusta va a ser muy bueno: sólo hay que practicar, practicar, practicar...
Por otro lado probar cosas diferentes, buscar la polivalencia: la especialización es necesaria porque te hace experto en un entorno VUCA (un entorno complejo y con incertidumbre). Necesitamos abrir nuestra mente, probar nuevas áreas y ser flexibles.
Y por último ser auténtico, ser uno mismo siempre. No adaptarse para gustar al otro, esto al final no encaja... "Si lo tienes que forzar, no es tu talla". Debemos buscar trabajos donde encajemos, donde se alineen nuestros valores con los de la empresa y donde podamos ser nosotros mismos. Eso es una buena premisa para "fluir" dentro de las organizaciones y ser nuestra mejor versión.

Hasta aquí la entrevista. Muchísimas gracias a Arantxa por inaugurar este formato. Siempre esperamos vuestros comentarios y os invitamos a seguir leyendo toda la info útil y sencilla que encontrarás en nuestro blog. Y no olvides compartir!!